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 WinTV Ministick: Impossible d'installer le driver pour 7

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jmbouquin



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MessageSujet: WinTV Ministick: Impossible d'installer le driver pour 7   Ven 30 Juil - 15:29

Bonjour,

J'ai acheté une clé USB WinTV Ministick avec sur la boite le sticker comme quoi c'est compatible pour Windows 7.
Bien qu'en suivant scrupuleusement les indications, impossible d'installer le driver, que ce soit en 32 bits qu'en 64 bits. La clé s'installe correctement sous XP!

Je vais sur le support français d'hauppauge, et là ma clé sous référence 120xxx n'existe pas!!!
C'est sur le site anglais que je l'ai trouvé. Mais même en téléchargeant les derniers drivers, toujours impossible d'installer le driver!!!!!!!!

Lundi dernier j'ai laissé un message sur le support où il est marqué qu'une réponse me sera donné sous 48h. On est vendredi et j'attends toujours une réponse!!!

A part ramener le clé pour me la faire rembourser, y-a-t'il une autre alternative?
Que faire pour faire fonctionner sous 7 cette fichu clé????

Merci pour toute réponse
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Maurice

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MessageSujet: Re: WinTV Ministick: Impossible d'installer le driver pour 7   Ven 30 Juil - 18:23

Bonjour,
jmbouquin a écrit:
Bien qu'en suivant scrupuleusement les indications, impossible d'installer le driver, que ce soit en 32 bits qu'en 64 bits. La clé s'installe correctement sous XP!
Lorsque tu branches ta clé, W7 s'en aperçoit-il?
Recherche-t-il des pilotes?

La procédure Hauppauge d'installation des pilotes donne-t-elle un message d'erreur, si oui,lequel?

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jmbouquin



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MessageSujet: Re: WinTV Ministick: Impossible d'installer le driver pour 7   Ven 30 Juil - 23:08

Re Bonjour,

Le PC est éteint. J'insère la clé et j'allume le PC. Après le démarrage habituel, Windows 7 64 bits m'indique qu'un nouveau périphérique a été détecté mais il stoppe en indiquant qu'aucun driver n'a été trouvé.

Je lance donc l'installation de WinTV 7, et clique sur Installation des drivers. J'ai la fenêtre bleu où l'on peut voir qu'il y a tentative de trouver les pilotes et cela reste bloqué sur la ligne:
UPDATING DRIVER FOR DEVICE USB\VID_2040&PID_C000\4034036693 pour la version 2.1
et
USB\VID_2040&PID_C000\4034036693 pour la version 1.3e (celle fournie avec le CD)

Rien d'autre ne se passe sauf si je retire la clé et dans ce cas j'ai (après plusieurs tentatives):

- Drivers have been updated Successfully mais à l'installation de Win Tv j'ai un message m'indiquant qu'aucun produit WinTv na été détecté

ou

- Drivers have NOT been updated. Compatible hardware not found


Pour info, après chaque tentative, j'ai bien pris soin d'utiliser la procédure de désinstallation fournie.


Mon Antivirus est Avira Antivir, j'ai essayé en le désactivant, mais sans succès.


Merci pour l'aide apportée.
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jmbouquin



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MessageSujet: Re: WinTV Ministick: Impossible d'installer le driver pour 7   Sam 31 Juil - 14:03


Complément d'infos suite à mes problèmes:

En lançant l'installation des drivers en mode compatibilité Vista et avec les droits admin, au bout d'un (long) moment j'ai le message d'erreur suivant:

Driver Support...
USB\VID_3344&PID_5020
USB\VID_2040&PID_5020
Return code for this INF is 9.
Final Return Code is 9. (Driver have NOT been updated...
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Maurice

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MessageSujet: Re: WinTV Ministick: Impossible d'installer le driver pour 7   Sam 31 Juil - 19:35

Le mode compatibilité Vista n'est pas utile, j'ignore s'il peut être néfaste.
Il faut être en Admin, antivirus arrêté par précaution car certains peuvent bloquer les mises à jour du registre.
Une nouvelle version "CD 2.1a" est disponible sur le site UK, mais l'évolution semble ne concerner que le schéduleur.
Ton W7 est-il à jour ?
As-tu essayé de changer de port USB 2 ?
Attention aussi aux rallonges USB.

Ton Stick fonctionne sur un autre PC, il y a donc peu de risque qu'il présente un défaut.

Essaies ceci, l'antivirus étant arrêté, et logué en admin:
- Débranches ton stick.
- Exécutes "Hcwclear" et songes à cocher la dernière case en plus de l'avant dernière qui est déjà cochée. Notes tout message d'erreur qui porait apparaitre dans la fenêtre DOS.
- Relances ton PC.
- Rebranches ta clé et attends que W7 dise qu'il ne peut pas installer le nouveau matériel.
- Vas dans "Informations System", "Périphériques à problème". Ton Stick doit y apparaitre. Faits un copier/Coller des informations qui s'y trouvent, cela permettra de vérifier que son identification est bien déclarée dans le .inf d'installation.
- Effaces le fichier C:\hcwDriverInstall.txt (La nouvelle installation des pilotes en créera un nouveau).
- Relances l'installation des pilotes.

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jmbouquin



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MessageSujet: Re: WinTV Ministick: Impossible d'installer le driver pour 7   Lun 2 Aoû - 12:37

Bonjour,

J'ai donc suivi les instructions avec la 2.1a avec malheureusement le même résultat ==> impossible d'installer le driver


Hcwclear s'exécute sans erreur à priori.

"Informations System" renvoi l'info suivante:
WinTV MiniStick USB\VID_2040&PID_C000\4034036693 Les pilotes de ce périphérique ne sont pas installés.


Ci dessous les dernières lignes fournies par hcwDriverInstall.txt:

15:39:41 USB\VID_2040&PID_b510
15:39:41 USB\VID_2040&PID_b511
15:39:41 USB\VID_2040&PID_b512
15:39:41 USB\VID_2040&PID_d000
15:39:41 USB\VID_2040&PID_d050
15:39:41 USB\VID_2040&PID_b900
15:39:41 USB\VID_2040&PID_b910
15:39:41 USB\VID_2040&PID_b980
15:39:41 USB\VID_2040&PID_b990
15:39:41 USB\VID_2040&PID_c000
15:39:41 USB\VID_2040&PID_c010
15:39:41 USB\VID_2040&PID_c080
15:39:41 USB\VID_2040&PID_c090
15:39:41 USB\VID_2013&PID_024b
15:39:41 UPDATING DRIVER FOR DEVICE USB\VID_2040&PID_C000\4034036693
15:49:43 Return code for this Device is 2. (Failure. Reason Unknown.)
15:49:43 Return code for this INF is 2. (Failure. Reason Unknown.)
15:49:43 SEARCHING C:\HAUPPA~1\WINTVV~1.1A\DRIVERS\HCW85C64.INF
15:49:43 DRIVER SUPPORTS...
15:49:43 AVSTREAM\HCW85CIR3
15:49:43 Return code for this INF is 1. (Failure. Device Not Found.)
15:49:43 SEARCHING C:\HAUPPA~1\WINTVV~1.1A\DRIVERS\HCW85CIR.INF
15:49:43 Skipping 32Bit INF on 64Bit System.
15:49:43 Return code for this INF is 21. (Failure. The bitness of the INF does not match the Operating System.)
15:49:43 SEARCHING C:\HAUPPA~1\WINTVV~1.1A\DRIVERS\HCW10C64.INF
15:49:43 DRIVER SUPPORTS...
15:49:43 USB\VID_2040&PID_B100&MI_00
15:49:43 USB\VID_2040&PID_B110&MI_00
15:49:43 USB\VID_2013&PID_024D&MI_00
15:49:43 USB\VID_2040&PID_B118&MI_00
15:49:43 USB\VID_2040&PID_B120&MI_00
15:49:43 USB\VID_2040&PID_B130&MI_00
15:49:43 USB\VID_2040&PID_B138&MI_00
15:49:43 USB\VID_2040&PID_B140&MI_00
15:49:43 USB\VID_2040&PID_C200&MI_00
15:49:43 Return code for this INF is 9. (Failure. Compatible hardware not found.)
15:49:43 SEARCHING C:\HAUPPA~1\WINTVV~1.1A\DRIVERS\HCW10CIR.INF
15:49:43 Skipping 32Bit INF on 64Bit System.
15:49:43 Return code for this INF is 21. (Failure. The bitness of the INF does not match the Operating System.)
15:49:43 SEARCHING C:\HAUPPA~1\WINTVV~1.1A\DRIVERS\HCWHDPVR.INF
15:49:43 Skipping 32Bit INF on 64Bit System.
15:49:43 Return code for this INF is 21. (Failure. The bitness of the INF does not match the Operating System.)
15:49:43 SEARCHING C:\HAUPPA~1\WINTVV~1.1A\DRIVERS\HCWHDPVR_64.INF
15:49:43 DRIVER SUPPORTS...
15:49:43 USB\VID_2040&PID_4900
15:49:43 USB\VID_2040&PID_4901
15:49:43 USB\VID_2040&PID_4902
15:49:43 USB\VID_2040&PID_4903
15:49:43 USB\VID_2040&PID_4980
15:49:43 USB\VID_2040&PID_4981
15:49:43 USB\VID_2040&PID_4982
15:49:43 USB\VID_2040&PID_4983
15:49:43 Return code for this INF is 9. (Failure. Compatible hardware not found.)
15:49:43 SEARCHING C:\HAUPPA~1\WINTVV~1.1A\DRIVERS\DMBT\X86\UD252D_HAPP2.INF
15:49:43 Skipping 32Bit INF on 64Bit System.
15:49:43 Return code for this INF is 21. (Failure. The bitness of the INF does not match the Operating System.)
15:49:43 SEARCHING C:\HAUPPA~1\WINTVV~1.1A\DRIVERS\DMBT\X64\UD252D_HAPP2_64.INF
15:49:43 DRIVER SUPPORTS...
15:49:43 USB\VID_3344&PID_5020
15:49:43 USB\VID_2040&PID_5020
15:49:43 Return code for this INF is 9. (Failure. Compatible hardware not found.)
15:49:43 Final Return Code is 9. (Drivers have NOT been updated. Compatible hardware not found. <<click to exit>>.)


Cette clé est-elle vraiment compatible avec Windows 7? Quelqu'un l'a-t'il déjà installé avec succès?

Merci pour l'aide et le temps consacré à mon problème


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Maurice

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MessageSujet: Re: WinTV Ministick: Impossible d'installer le driver pour 7   Lun 2 Aoû - 13:25

Bonjour,
jmbouquin a écrit:
J'ai donc suivi les instructions avec la 2.1a avec malheureusement le même résultat ==> impossible d'installer le driver
A mon avis, tu n'as pas essayé d'installer la 2.1a téléchargée, mais la 1.1a (version très ancienne):
15:49:43 SEARCHING C:\HAUPPA~1\WINTVV~1.1A\DRIVERS\HCW85C64.INF

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jmbouquin



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MessageSujet: Re: WinTV Ministick: Impossible d'installer le driver pour 7   Mer 4 Aoû - 0:15

Bonjour,

Il s'agit bien de la dernière version téléchargée sur le site anglais.
J"ai à nouveau essayé mais toujours rien !!!

Arrive t-il au support français de répondre?

J'avoue ne plus savoir quoi faire.


Merci pour tout aide
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nicodepalaiseau



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MessageSujet: Re: WinTV Ministick: Impossible d'installer le driver pour 7   Mer 4 Aoû - 11:20

Moi j' ai une win tv aero et sous windows 7 le driver et le logiciel se sont bien installés.
J' ai mis la clef, une fois l' ordinateur allumé.

Ensuite, le cd. Puis j' ai installé les 2 parties du Cd en commencant par les drivers.
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MessageSujet: Re: WinTV Ministick: Impossible d'installer le driver pour 7   Mer 4 Aoû - 12:33

jmbouquin a écrit:
Il s'agit bien de la dernière version téléchargée sur le site anglais.
OK, c'est le log qui raconte une anerie. Il dit CD 1.1a lorsque le CD est 2.1a Il dit la même chose chez moi.
Ton problème est probablement lié a ton PC (matériel ou logiciel). Pour le vérifier, essaies si possible d'installer les pilotes sur un autre PC W7, chez un ami par exemple.
Tes mises à jour Microsoft de W7 sont-elles validées ???

Ton fichier log est trop incomplet. Supprimes le et essaies d'installer à partir de ce téléchargement (pilotes de ta clé seule):
http://www.wintvcd.co.uk/drivers/WinTV-MiniStick_4_2_26_28027_WHQL.zip
Le log sera plus court et tu devrais pouvoir le coller entièrement dans ta répone.

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jmbouquin



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MessageSujet: Re: WinTV Ministick: Impossible d'installer le driver pour 7   Mer 4 Aoû - 23:05


Bonjour,

J'avais déjà essayer avec le pilote seul mais sans succès.
J'ai essayé à nouveau pour les logs, mais malheureusement à l'issu de l'échec d'installation aucune log n'était présente!!!

Concernant mes mises à jour Windows 7, aucun souci, je dispose d'une version tout ce qu'il y a de plus officielle et les mises à jour se font régulièrement et automatiquement.

Je vais voir avec un autre Windows 7 dès que je peux

Je vous tiendrai au courant dès que j'aurai procédé à des tests supplémentaires mais si d'ici là vous avez d'autres pistes, je suis preneur.

Merci pour tout
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Maurice

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MessageSujet: Re: WinTV Ministick: Impossible d'installer le driver pour 7   Jeu 5 Aoû - 17:12

Au lieu de d'utiliser le HcwdriverInstall d'Hauppauge, tu peux essayer, dans le gestionnaire de périphériques, de demander leur installation en faisant pointer la recherche sur le dossier des pilotes de ta clé qui contient les .ini
Le message d'erreur de W7 sera peut-être plus explicite que celui d'Hauppauge ???
Il se peut aussi que les pilotes s'installent, mais ne puissent démarrer. Cela peut être vérifié dans le gestionnaire de périphériques.

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