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 problème HD PVR

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DarkGames7

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MessageSujet: problème HD PVR   Jeu 31 Déc - 18:38

Bonjour à tous, je viens d'acheter un boitier HAUPPAUGE HD PVR. Lorsque je lances l'installation du CD un message apparait::::
Driver have not been uptated. Compatible hardware not found
Je suis sur vista, que faire?
Merci
et bon réveillon geek
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Maurice

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MessageSujet: Re: problème HD PVR   Jeu 31 Déc - 20:24

Bonjour,
Je suppose que le boitier se met correctement sous tension ?
Je suppose que le câble USB2 est correctement raccordé à une prise USB2 (il faut obligatoirement une USB2 et utiliser le câble livré) du PC ?
A la mise sous tension, y a-t-il eu un ou plusieurs messages de VISTA disant qu'il avait découvert un nouveau matériel ?
Si oui, il faut répondre annuler à sa ou à ses demandes d'installation et attendre qu'il ait fini de poser ses questions avant de lancer le programme Hauppauge d'installation des pilotes.

Je déplace dans une autre partie du forum.

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DarkGames7

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MessageSujet: Re: problème HD PVR   Sam 2 Jan - 18:07

J'ai encore un petit problème! tout d'abord merci de votre aide, j'ai réussi à installer les logiciels en explorant le cd (total media extrem en autre) mais je ne peux pas filmer, le pc ne détecte aucune source. Je ne peux pas installer les drivers: le meme message d'erreur s'affiche encore!
Que faire? merci
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Maurice

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MessageSujet: Re: problème HD PVR   Sam 2 Jan - 20:13

Tu n'as pas répondu à mes questions!

Tant que les pilotes (drivers en Anglais) ne seront pas installés, ton PC ne pourras pas dialoguer avec ta PVR.
Il faut donc d'abord essayer de déterminer si le problème se trouve sur le PC, sur la PVR, ou sur le câble qui les relie.

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DarkGames7

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MessageSujet: Re: problème HD PVR   Dim 3 Jan - 0:19

e bien, quand je mts le cd, vista me demande seulement si je veux lancer le cd et aprèson me demandemon autorisation. C'est tout, sinon le pc ne détecte ps de nouveau périphérique ni rien du tout.
Sinon le hd pvr se met bien sous tension et l cale est bien racorderau pc grace au cable fourni.
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Maurice

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MessageSujet: Re: problème HD PVR   Dim 3 Jan - 0:34

As-tu essayé de te raccorder à une autre prise USB coté PC ?
As-tu essayé de raccorder un autre périphérique (Web Cam, imprimante, ou autre) à la prise USB du PC que tu veux utiliser pour raccorder ta PVR afin de vérifier que les prise USB de ton PC fonctionnent ?

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MessageSujet: Re: problème HD PVR   Dim 3 Jan - 13:46

oui la prise fonctionne corectement.

une vidéo pour illustrer mn problème : http://www.youtube.com/watch?v=-4TfRA6-9io
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Maurice

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MessageSujet: Re: problème HD PVR   Dim 3 Jan - 16:06

La PVR peut bien sur avoir un problème de liaison avec le PC, éventuellement signalé sur son affichage, mais comme je ne connais pas la signification de celui-ci, je suis obligé de me fier à ce que ton PC ressent.

La PVR étant raccordée au PC et sous tension:
- Démarrer, Programmes, Accessoires, Outils systèmes, Informations système.
- Fichier, Enregistrer.
- Cela va créer un fichier .nfo à déposer sur un serveur de ton choix. Tu peux le compresser (.ZIP ou .RAR) afin qu'il tienne moins de place. A priori, il ne contient aucune donnée sensible.

PS: Tu peux aussi avoir un problème d'UAC ou d'antivirus qui empêche l'installation des pilotes.

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MessageSujet: Re: problème HD PVR   Dim 3 Jan - 17:19

je ne comprends pas trop ce que je dois faire avec ce fichier .nfo ?
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MessageSujet: Re: problème HD PVR   Dim 3 Jan - 17:32

Le déposer sur un serveur et me donner le lien afin que je puisse le récupérer.

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MessageSujet: Re: problème HD PVR   Mar 5 Jan - 14:45

voilà le lien: megaupload.com 30A9WEXA
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MessageSujet: Re: problème HD PVR   Mar 5 Jan - 16:43

Si ta PVR était bien sous tension et raccordée à un port USB lorsque tu as effectué ce rapport, il y a toute raison de supposer qu'elle a un problème.
Je pense que tu as donc intérêt à essayer de l'échanger. Le matériel Hauppauge est garanti 2 ans me semble-t-il, mais il faut passer par le vendeur.

Ceci dit, attention tout de même aux ports USB de ton PC. Tu ne dois avoir que deux prises en USB2, toutes les autres sont en USB1.
Même si tu étais raccordé à un port USB1, je pense que ton PC aurais du voir que tu avais un périphérique de raccordé, mais il ne voit pas du tout ta PVR, c'est pourquoi tu ne peux pas installer les pilotes.

Pour info, il existe deux modèles de PVR:
- Un modèle ancien pour lequel il n'existe pas de pilotes 64 bits.
- Un modèle plus récent pour lequel les pilotes 64 bits existent.

Merci de nous tenir au courant de la suite.

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MessageSujet: Re: problème HD PVR   Mar 5 Jan - 19:32

Donc il faudrait que je le renvois afin d'en demander un autre?
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MessageSujet: Re: problème HD PVR   Mar 5 Jan - 19:54

Je ne sais pas ou tu l'as achetée.
- Si c'est dans un magasin ayant pignon sur rue, il faut voir avec eux.
- Si c'est dans un magasin en ligne, il faut suivre leur procédure, donc les contacter.

- Si c'est au magasin en ligne d'Hauppauge, il faut d'abord envoyer un mail de "Demande de RMA" au support Hauppauge qui te donnera la procédure: support@hauppauge.fr

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Jean-François



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MessageSujet: Re: problème HD PVR   Sam 9 Jan - 15:04

Salut j'ai le même problème que toi sur le CD d'installation, quand je lance installation de drivers il est mis"Driver have been not updated. Compatible hardware not found" donc pourrais tu me dire comment t'as fait pou réussir à installer ArcSoft en explorant le CD? Merci d'avance!
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DarkGames7

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MessageSujet: Re: problème HD PVR   Sam 9 Jan - 15:06

vérifis bien que tu as bien brancher correctement!
J'avais fais une erreur
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Jean-François



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MessageSujet: Re: problème HD PVR   Sam 9 Jan - 15:11

Mon HD PVR est sous tension, relié au PC par l'usb et quand je le branche mon PVR par l'usb à mon pc il me m'est que le périphérique usb n'est pas reconnu et peu malfonctionné... Ensuite je lance le CD d'installation, je fais l'étape 1 et il met le message d'erreur que j'ai mis au-dessus! Que faire?
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Maurice

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MessageSujet: Re: problème HD PVR   Sam 9 Jan - 15:27

Bonjour,
DarkGames7 a écrit:
J'avais fais une erreur
Peux-tu préciser laquelle ?

Tout le monde peut faire une erreur (moi le premier!) et il n'y a aucune honte à la reconnaître!

Nous sommes sur un forum d'entr'aide qui ne peut être efficace que si chacun pense aussi aux autres utilisateurs.

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MessageSujet: Re: problème HD PVR   Sam 9 Jan - 18:14

c'était une erreur de branchement: j'ai finalement regarder un tuto sur internet http://www.youtube.com/watch?v=fHLQxykJUvo

expliquant comment brancher et voilà Very Happy

Maintenant reste le problème du fait que mon pc ne détecte pas le HD PVR
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Jean-François



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MessageSujet: Re: problème HD PVR   Sam 9 Jan - 18:31

Ah ok moi je vais me faire remboursé, ça fait deux jours que j'essaie par toi les moyens d'installer le programme mais rien y fait toujours le même message d'erreur, donc dés lundi je renvois le colis à Amazon. J'ai perdu trop d'énergie avec ce boitier, ah la technologie...
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DarkGames7

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MessageSujet: Re: problème HD PVR   Sam 9 Jan - 19:02

moi aussi je l'ai acheté sur amazon, on se comprend alors Razz
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Maurice

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MessageSujet: Re: problème HD PVR   Sam 9 Jan - 19:17

Achetées neuves, ou d'occasion ?

Vous devriez donner leur modèle, leur numéro de serie ainsi que le nom et la révision du CD livré.

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MessageSujet: Re: problème HD PVR   Sam 9 Jan - 19:23

neuf, il faut que je postes ça ici?
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Maurice

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MessageSujet: Re: problème HD PVR   Sam 9 Jan - 19:33

Oui, cela permettra, si vous les renvoyez, de vérifier qu'elles ne réapparaissent pas dans un nouveau post avec le même problème.
Essayez aussi avec un autre câble USB.

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MessageSujet: Re: problème HD PVR   Dim 10 Jan - 11:15

Bonjour,
Maurice a écrit:
Ceci dit, attention tout de même aux ports USB de ton PC. Tu ne dois avoir que deux prises en USB2, toutes les autres sont en USB1.
Sais-tu quelles sont tes prises qui sont en USB2?
Maurice a écrit:
Même si tu étais raccordé à un port USB1, je pense que ton PC aurais du voir que tu avais un périphérique de raccordé
Après avoir relu la notice, je n'en suis plus trop sur.

Comment repérer tes prises USB2:
- Lancer le gestionnaire de périphériques.
- "Affichage" et valider "Périphériques par connection".
- Développer (clic sur le "+") "PC multiprocessor ..." puis "BUS PCI".
- Tu vas voir apparaitre plusieurs "FBM USB Universal Host Controler", ce sont des controleurs USB1.
- Tu auras aussi un "FBM USB2 Enhanced Host Controler", ce sera le controleur USB2. Si tu le developpes tu devrais voir les périphériques qui sont connectés dessus. Il te suffit donc de raccorder un périphérique (clé USB par exemple), pour la voir apparaitre sur ce controleur et savoir quelles sont tes prises qui sont en USB2. Je pense qu'il doit y avoir 2 prises USB2 sur ton PC.
- C'est donc sur l'une de ces deux prises qu'il faut raccorder ta PVR avec un cable compatible USB2 (en principe, celui livré).

Autre piège éventuel:
- Lorsque tu mets ta PVR sous tension, il se peut qu'elle verrouille son port USB2 si elle ne trouve pas le PC sous tension.
- Il faut donc que le PC soit opérationnel avant de mettre la PVR sous tension. Sinon, si mon hypothèse est exacte, ce sera un cercle vicieux.

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MessageSujet: Re: problème HD PVR   Dim 10 Jan - 11:38

je regarderais ça aujourd'hui. Je vous tiens au courant Smile
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Maurice

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MessageSujet: Re: problème HD PVR   Lun 8 Mar - 21:45

DarkGames7 a écrit:
je regarderais ça aujourd'hui. Je vous tiens au courant Smile
Deux mois se sont écoulés, je verrouille.

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